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POLÍTICAS KAVANNA
COSAS QUE DEBES SABER
Como muchas empresas, por temas de COVID nos encontramos teniendo retraso en la entrega de nuestras camisetas... sin embargo a apesar del retraso todos nuestros pedidos son entregados sin faltas, daños o pérdidas.
PEDIDOS
Me encanta ver como cada día más y más mujeres se suman a la comunidad Kavanna y deciden llevar el mensaje de superación y empoderamiento femenino. Te daré un par de tips al momento de realizar tu pedido:
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Asegurate de colocar una dirección válida en donde puedas recibir tu pedido en la puerta de tu casa u oficina. También puedes colocar un casillero o PO BOX para recibir tu pedido.
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Si tu pedido es devuelto por dirección errónea te estaré contactando para actualizar la información y enviarlo nuevamente, ten en cuenta que este costo será cubierto por el cliente; el paquete se mantendrá en bodega por 28 días y de no recibir respuesta será donado a una fundación benéfica.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Recibirás un enlace vía email cuando tu pedido sea enviado, en el podrás verificar el estado de tu pedido. Si notas un retraso poco usual, toma en cuenta las siguientes recomendaciones:
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Comprueba la dirección que colocaste al realizar el pedido
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Ponte en contacto con la oficina de correos con el número de rastreo para localizar tu paquete.
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Si la dirección de envío es correcta y el pedido aún así no ha llegado a destino, infórmame del problema dentro de las siguientes 4 semanas de enviado el pedido y te ayudaré a encontrar una solución.
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Siento mucho que tu producto haya llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíame un email a en máximo una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle relevante. ¡Te contactaré con una solución lo antes posible!
DEVOLUCIONES
¿Cuál es la política de devoluciones?
Por tratarse de un artículo confeccionado al momento de tu pedido bajo tu solicitud de diseño y talla, no ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctame en y haré todo lo posible por ayudarte.
¿Hacen devolución de dinero?
Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctame con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.
¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?
Por tratarse de un artículo confeccionado al momento de tu pedido bajo tu solicitud de diseño y talla, no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, puedes encontrar en la página del producto un cuadro de medidas que te ayudará con tu desición de compra, tambien puedes contáctame y con gusto te puedo asesorar.
